Technischer Support

Unser Online-Kongress ist grundsätzlich auf allen gängigen Endgeräten abrufbar – sowohl auf Desktop-Computern als auch auf mobilen Geräten wie Smartphones und Tablets. Dennoch kann es insbesondere bei mobilen Geräten gelegentlich zu Darstellungs- oder Ladeproblemen kommen. Diese resultieren häufig aus werkseitigen Einschränkungen oder individuellen Geräteeinstellungen.

Unsere Empfehlung: Für das beste Nutzungserlebnis empfehlen wir die Verwendung eines Laptops oder Desktop-PCs mit dem Google Chrome Browser in der aktuellsten Version. Zwar wurden auch mit Safari und Firefox in unseren Tests keine gravierenden Probleme festgestellt, jedoch zeigte sich Chrome als besonders zuverlässig. Bitte vermeide nach Möglichkeit exotische oder experimentelle Browser, da diese nicht vollständig unterstützt werden.

Wichtige Hinweise zur Browserkonfiguration:

Stelle sicher, dass du die aktuellste Version deines Browsers verwendest.
Deaktiviere bitte eventuelle Werbe-, Popup- oder Script-Blocker.
Erlaube Cookies – insbesondere auch optionale Cookies – damit alle Inhalte korrekt angezeigt und technische Funktionen gewährleistet werden können.

Bitte beachte außerdem:

Sicherheits-Tools wie z. B. Norton Web Security, Kaspersky Internet Security oder vergleichbare Programme können unter Umständen essenzielle Funktionen blockieren. Falls du eines dieser Programme verwendest und Probleme beim Zugriff auf den Kongress feststellst, deaktiviere es bitte testweise vorübergehend und versuche es erneut.

Falls du trotz aller Hinweise weiterhin Schwierigkeiten hast...

wende dich gerne direkt per E-Mail an uns unter kongress@kraeuterlei.at. Wir kümmern uns um dein Anliegen und leiten es bei Bedarf an unser Technik-Team weiter.

Um dir bestmöglich helfen zu können, sende uns bitte folgende Informationen mit:

Welches Gerät verwendest du? (z. B. Laptop, Smartphone, Tablet)
Welcher Hersteller / welches Modell? (z. B. iPhone, Samsung Galaxy, Lenovo...)
Welches Betriebssystem ist installiert? (z. B. Windows 11, macOS Ventura, iOS 17, Android 14...)
Welcher Browser kommt zum Einsatz? (z. B. Chrome, Firefox, Safari...)
Hast du das Ganze auch auf einem anderen Gerät oder mit einem anderen Browser ausprobiert?

Hinweis zum E-Mail-Empfang

Bitte stelle sicher, dass unsere E-Mails dich zuverlässig erreichen. Dazu empfehlen wir dir, unsere Absenderadresse kongress@kraeuterlei.at in deinem E-Mail-Programm zu whitelisten (also als sicheren Absender zu markieren). Falls du unsere E-Mails nicht findest, wirf bitte auch einen Blick in deinen Spam- oder Werbungsordner.